麦积区融媒体中心讯（记者刘秋钰董洁）长期以来，麦积公安分局出入境管理大队始终坚持以人民为中心的发展理念，以推进警务公开、优化服务环境、提高服务质量为着力点，牢牢把握群众“需求导向”，深入推进为群众办实事“暖心工程”，在延时服务、预约服务、加急服务等举措的基础上，开展多项“捷径”办证服务，真正把“我为群众办实事”落实到实际行动中，切实提升人民群众安全感、获得感。

　　近日，家住麦积区的陈女士带着两个孩子来到麦积公安分局出入境办证大厅，申请办理往来港澳通行证。由于孩子平时要上学，只能等到放学才能过来，赶到出入境大厅时已到下班时间，窗口工作民警贴心为其开启延时服务，耐心有序地指导其填写表格、采集照片，录入信息，采集指纹等，并且以最快速度顺利完成受理流程。办理结束后，陈女士感激地说：“你们的服务真好，真是太感谢你们了！”

　　工作中，麦积公安分局出入境管理大队全体民辅警坚持“将心比心、换位思考”的服务理念，创新工作方法，努力破解难题，全力提升效率。在接待群众时热情周到，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；在答复群众咨询时耐心、细心，并热心提供解决问题的方法和途径，力争让群众“听得懂、做得到”；为办事群众提供延时服务，坚持“办完最后一项业务、送走最后一位群众”。

　　“我们为老年人和特殊人群开通了绿色通道及全程陪伴式的服务，从开始办证到结束，提供全程指引和指导，为学生和上班人群提供了延时服务，着力解决困扰群众的难点、堵点问题，解决群众上学、上班没法办，下班放学无处办的问题。”麦积公安分局出入境管理大队辅警辛昕说道。

　　接下来，麦积公安分局出入境管理大队将持续在提升服务质量上下功夫，不断创新服务方式，提供多样化、人性化服务，满足不同群体办事需求，让群众享受到更周全、更贴心、更便捷的服务，切实提高群众的幸福感和满意度。

（来源：麦积区融媒体中心 转载：康翠霞）