麦积区融媒体中心讯（特约记者 窦耀辉 通讯员 熊伟）“您好，这里是国网麦积区供电服务指挥中心，110千伏中滩变113渭南镇线出现重载预警，可能影响正常供电，请及时现场核实处理。”1月31日（除夕），国网麦积区供电公司供电服务指挥中心配网调控值班员汪英通过智能化的供电服务指挥系统监视着供电线路、台区运行的各种预警信息，有条不紊地联系配电运维人员进行“精准把脉”“对症下药”。

　　“今年的春节保供电工作，我们根据配网调控智能决策管理平台反馈的数据，对报修工单精准研判、快速派单，实现了抢修服务的全过程管控，并对报修信息进行分类和分析，第一时间通知抢修及服务人员，全面提升客户服务满意度。”供电服务指挥中心配网调控值班员雷丽文说道。

　　95598供电服务指挥中心的工作常年24小时有人员值守，日复一日、年复一年，无节假、无周休。中心工作人员承接着天水供电公司供电服务指挥中心派发的每一条报修和服务申请以及意见、投诉等五项业务工单，不放过任何一个用电客户“疑难杂症”，她们一丝不苟，认真负责地守护着麦积公司管辖范围低压用户17.9万余户以及高压用电客户安全用电的正常运转信息。遇到大风大雨、雷电冰雹等极端天气时她们特别揪心，因为每当这个时候停电报修工单特别多，要以最快速度联系供电台区所长通知排查故障。他们每天接听电话、细化工单类别、分析投诉原因，为公司营销部优质服务工作整改方向提供了依据，为下一步提升优质服务工作奠定基础；为公司生产技术部监视电网安全可靠运行提供了频繁停电线路的隐患排查点，为下一步线路年度检修重点指引了准确方向。

　　“今年春节我在岗”，简单的七个字，蕴含着千千万万供电职工肩上的责任；“今年春节我在岗”，简单的七个字，包含着广大供电员工无私奉献的胸襟。麦积公司供电服务指挥中心人员用她们的坚守和奉献为全区供电工作提供了保障，做到了春节服务“不打烊”。【编辑：曹宁】

(天水在线编辑：李俊锋)