为贯彻落实习近平总书记坚持以人民为中心的重要思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，持续改善医疗服务，提升服务质量，不断优化工作流程，大力推行便民惠民举措，提高住院、门诊病人满意度，进一步缓解老百姓“看病难”的问题，8月1日天水市中西医结合医院（市二院）在住院部一楼大厅新建的患者服务中心正式启动运行。该中心的建设是为了方便病人就诊，加强现代管理、改善医疗服务、体现“家文化”的一项重要举措。

　　患者服务中心的主要功能是为就医者提供导诊、咨询、预约、预检分诊、维权接待、健康咨询和共享拐杖、轮椅、雨具等全过程的综合性服务，包括诊前服务、诊中服务、诊后服务和便民服务四大功能，为患者提供15项以上综合性服务，大大缩短了患者在医院的停留时间,为患者及家属提供了更加人性化的医疗服务。

　　市二院患者服务中心秉承“源于病友之需求，倾听病友之心声，愿解病友之燃眉，祈望病友之安康”的服务宗旨，以病友为中心，以问题为导向，构建温馨和谐的就医环境。院长唐志锋表示：我院成立患者服务中心就是为了给患者提供更加高效、便捷、优质服务，达到“一站式”完成患者从入院就诊到康复出院之间的全部流程，减少了患者带病奔走时间，提高了患者就医体验。