（医院院训）

　　近期，中国生命关怀协会组织了2018年度中国人文管理创新医院、人文品牌风尚案例等推选活动，经专家团评审及第三方评价、审议，天水市中医医院荣获“2018年度中国人文管理创新医院”殊荣。

（住院楼）

（两人间病房）

（参观爱国主义教育基地）

（甘肃省名中医吴永庆副主任医师在农民健康大讲堂科普宣教）

（检验科王玉环、南天雨诵读《通评虚实论》）

　　近年来，市中医院践行“健康中国”战略，始终围绕“一切以病人为中心”的服务宗旨，不断强化服务意识，规范服务行为，提高服务质量，实现了医院环境花园化，病区管理宾馆化，文明服务温馨化。大力开展人文医院建设，积极推动人文管理、人文医疗、人文服务及人文公益等活动，有效助推医院的健康持续发展。院党委围绕人文医院建设中心任务，充分发挥党建引领作用，坚持引导开展各类志愿者活动，积极助推人文活动开展，医院党员先锋队和志愿者服务队组织党团员医疗队、先锋队和骨干医师进福利院、敬老院、学校、社区、贫困村等开展健康宣教、义诊等服务活动，累计30余次。先后荣获全省“医院管理先进集体”“医德医风示范医院”“保障医疗安全示范医院”“文明单位”，市级“职业道德十佳单位”“平安医院”“绿色医院”和“无烟医院”，团市委授予院团委“宣传思想工作先进单位”，医院志愿者协会被评为“天水市2018年度十佳青年志愿服务集体”，两位青年志愿者分获天水市2017、2018年度十佳青年志愿者。

　　一直以来，医院关心关爱职工，打造爱意满满的暖心家园文化。每年3月5日举办义诊体检志愿服务活动，“三八节”举办关注女性健康讲座，“五·四”举办“放飞青春理想、争做时代先锋”等主题团日活动，“5.12”举办庆祝护士节和关爱护理姐妹身体工作生活系列活动，“6.1”在儿科病区举行关爱儿童系列活动，“七·一”参观爱国主义教育基地，重阳节举办关爱老人义诊慰问活动，春节前慰问老党员、退休职工、患病职工、困难职工、社区困难户等，节假日期间慰问值班人员。同时举办诵读经典、书画摄影手工作品展、趣味运动会、文艺汇演等活动。评选医院“德艺双馨个人”“道德模范”“爱岗敬业模范”“最美护士”等，弘扬优秀事迹，积聚团队榜样效应，丰富职工业余文化生活，提升职工的获得感和归属感，营造暖心家园文化。

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　　在医疗服务上，创新医疗服务理念，大力提升患者获得感。在全市率先上线微信、支付宝两个移动支付平台，患者可通过手机自助完成智能导诊、预约挂号、诊间支付、就诊指引、辅助检查结果查看、查看住院信息及费用明细清单、就医评价反馈等全流程闭环服务，大大改善了高峰期患者拥挤现象，缩短了患者就医时间，使患者告别了就医往返、排队挂号、排队缴费、收集报告单等苦恼，病人就医体验明显改善。在门诊增设饮水机，免费提供轮椅，在全市率先开展为患者代煎中药，快递送药到家等服务。

（到精准扶贫村察看灾情）

（青年志愿者到市福利院义诊巡诊）

（省市名中医义诊送健康）

（为环卫工人免费义诊体检）

（为贫困户送药、米、油等）

（为住院患儿庆祝儿童节）

（细心照顾住院五保户）

（献血献爱心）

　　长期以来，医院始终倡导公益，切实履行公立医院社会责任，关注健康教育，做好健康促进，持续推进H型高血压、糖尿病前期筛查，做好高血压和糖尿病防治民生工程。积极开展中医中药健康宣教进校园、单位、社区、农村等义诊宣教活动，促进健康知识深入人心。在天水广播电台“982”健康问诊和“919”交通栏目持续播出科普讲座。每年有100余名职工积极献血2万多毫升。临床医生坚持给患者发放签有本人姓名和联系电话的《医患联系卡》，公布“不收礼、不吃请、拒绝红包”三项承诺和医院纪委、医患关系办公室的监督投诉电话，广泛接受广大群众的监督。医院纪委坚持每周直接给患者发放《患者满意度调查表》，征求患者对医院的意见和建议，及时加强与患者的沟通，改进服务流程、完善服务功能。

　　今后，市中医院将不忘初心，砥砺前行，为建设百姓信赖、员工幸福、同行尊重、政府满意的健康型、智慧型、人文型现代化中医医院而不懈奋斗。（刘  耿）

(天水在线编辑：李俊锋)