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武山县人民医院教育实践活动即知即改工作成效显著(图)
(2014-4-18 16:59:37)  来源:武山县人民医院  打印本页

  党的群众路线教育实践活动开展以来,武山县人民医院紧扣行业特点,坚持把征求意见,即知即改工作贯穿于活动始终,紧紧围绕“真、实、广、深、诚”,扎实开展全方位、多角度的征求意见建议活动,确保了查摆问题横向到边、纵向到底,形成了以解决实际问题推动各项工作有效落实、全面推进的良好局面,即知即改工作成效显著。

  一是落实惠民政策,减轻患者负担。本着便民、高效的原则,进一步简化医药费报销程序,采用了网上审核,即时结算的办法,使参合患者出院结算时即可拿到报销的医药费用;在住院部大厅公开新农合办事流程以及新农合诊疗项目目录和报销药物目录,引导群众明白就医;积极推行“先治病、后付费”支付管理模式,切实解决部分患者因交不起住院押金而耽误就诊的问题。

  二是提升关怀力度,方便患者就医。在门诊大厅、住院大厅及门诊部三楼等患者集中区域安装饮水机,配备候诊椅,并安排专职医护人员提供就诊咨询、预约专家及免费健康咨询服务等活动,切实解决了部分患者因找不到、找不准诊室而贻误病情的问题。

  三是规范窗口服务,提高服务水平。对医务人员、护理人员、医技人员、行政人员、后勤人员、窗口服务部门人员等从不同角度制定符合自身岗位特点的服务规范,并制定了科学的监督措施,力争通过教育实践活动,在全院形成服务患者一盘棋、奉献患者一条心的良好格局,使各种服务规范真正落到实处、取得实效。(通讯员  张保利)


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