新思路创造新业绩

——武山县中医院发展综述

　　随着我国医疗卫生事业的发展,医疗改革的进一步深化,医疗卫生事业正面临着一场新的竟争和挑战的考验。武山县中医院紧紧把握改革机遇,全力向市场进击,围绕“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理工作,坚持“中西医并重、突出中医特色”的办院方针,以加强医院的内涵建设、提高综合服务能力为重点,全面贯彻落实科学发展观,使医院的社会效益和经济效益得以显著提高。

　　武山县中医院医院现有医务人员121人,卫生专业技术人员91人,执业医师32人,执业助理医师4人,执业中药师1人,检验师2人,副主任医师5人,主治医师18人,医师17人。近两年来,该院始终坚持县卫生局关于“县级抓提升”的工作思路,努力提升全体员工的政治素质,文化素质和身体素质；强化人文意识、安全意识、环保意识,提高医护人员管理病人、诊治病人和护理病人的技能,营造出医疗管理规范、医疗技术一流、医疗环境优雅、医疗服务温馨的患者康复之家。

　　大理念带动大发展

　　——以规范管理理念为契机,营造和谐环境。医院管理是医院工作的轴心,是医院各项工作持续发展的基本保障,也是医院经营的先导。2007年,武山县中医院党支部以开展干部作风整顿活动为契机,结合民主评议医院行业作风活动,针对医疗卫生环境差、医患关系紧张、沟通困难、部分医护人员服务不规范等问题,通过问卷调查和征询病人意见等形式,广泛征求社会各界意见,积极整改,使医院卫生环境有了明显改善,患者满意度日益提高。院委会坚持改革创新,提出了符合医院实际的“全面建设,重点发展,突出特色,打造品牌”的建院思路和“中西医并重、突出中医特色”的办院方针；号召全院职工开展微笑服务,坚持“病人第一、服务第一、质量第一”的原则,树立“以病人为中心”的理念,用正确的人生观、世界观和价值观,唤起对病人的同情心和爱心,构建和谐的医患关系。通过以上措施,不但使医院变成了患者温暖的康复之家,而且使医院更富有感染力和凝聚力,广大员工爱院如家,将自身利益、患者利益和医院利益紧密地连在一起,荣辱与共,在住院楼建设资金困难的特殊情况下,员工们慷慨解囊,在短时间内筹集资金105.5万元,参与人数达107人,使住院楼建设工程得以顺利进行。

　　——以弘扬医院文化为理念,铸造医院精神。“崇尚科学,弘扬中医,仁爱友善,患者至上,温馨服务,诚实守信,永恒追求,民众健康”是武山县中医院精神的主旋律,为了使医院的每一位员工都能深刻理解其内涵,医院党支部、工会、护理部通过以开展“弘扬中医文化、宣传封衡养生思想”为主题的春节文艺汇演、“5.12”护理技能操作竞赛、工休座谈会、健康教育讲座等丰富多彩、积极健康的活动,增强了职工的爱院意识,荣誉意识,团队精神,弘扬了祖国传统文化的独特魅力,营造了具有鲜明特色的医院文化,造就了武山中医人敦厚朴实、诚实善良、谦虚好学、积极进取、敢于创新的人生信条,培育了他们热爱生命、关注健康的职业行为,用提高本民族乃至全人类的健康水平来诠释他们的奋斗目标。

　　——以提高医疗质量为目标,促进医院业务发展。“以病人为中心,以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动是2007年医院工作的重要内容之一,医务科紧紧围绕这个主题开展工作,坚持三级医师查房、会诊、手术审批制度；坚持组织全院业务学习和职工在职继续教育；强化“三基三严”训练；对各类专业初级以下技术人员每季度进行考试考核,兑现奖惩。抽调专门人员对住院病历进行督查考核,量化打分。药剂科高度重视药品质量,参加药品集中招标采购及规范药房创建工作,与中标单位签约共计17家,36个品种,调出中标药品占同类品种临床用药的25.01%。护理部完善了组织机构,重点推行护理安全和护理“零缺陷”管理,大大降低了差错事故的发生率,通过实践技能操作考核和“三基三严”训练,有效提升了护理服务质量。2007年9月购进的SUNNY-280彩色多普勒超声诊断仪使该院的诊断水平实现了质的跨越；检验科注重质量控制,参加了两次省临检中心组织的实验室室间质评,成绩合格,尤其是尿液分析连续三年获得满分,赢得了行业专家的肯定和临床医师的信赖。在“万名医师支援农村卫生工程”驻武山县医疗队队长吴茂林的主持下,举办了市级医学继续教育项目——超声医学技术提高班,参加人员67人。鼓励职工参加不脱产学历教育,有1人在年内取得了高一级学历,22人参加各类学术培训7次,在省级学术会议交流论文8篇,国家级刊物发表论文5篇,《调营卫止遗汤治疗小儿遗尿症的临床研究》和《塑料大棚作业人员腰腿痛病的防治研究》分别被甘肃省中医药管理局和天水市科技局立项,实现了该院科研项目“零”的突破。

　　新思路创造新业绩

　　——全面发展思路,形成了以“专科促全科”的良好竞争局面。发展专科专病是中医医院赖以生存和发展的捷径。武山县中医院历届领导班子高度重视医院专科专病建设,制定了全面发展、重点建设、突出特色、打造品牌的发展思路。该院重点建设科室——外科(骨科)和儿科的快速发展,将医院的专科专病工作带上了一个新的平台。首先,国家中医药管理局西部大开发技术支持项目为县级中医院重点建设单位——儿科添置了输液泵、新生儿复苏囊、婴儿保暖箱等设备。并将研究的重点放在儿科发病率高的支气管肺炎,腹泻病和中医药治疗优势明显的小儿肾病综合症、厌食症、小儿尿床症等病种上；继续运用自制“小儿泄泻敷脐膏”、“鼻衄散”等疗效可靠专药,对儿童常见病、多发病进行治疗,社会影响越来越大,经济效益日益凸现；同时该科的人员梯队建设也日趋合理,发展后劲很大,现已名噪武山,成为医院的主要品牌之一。外科(骨科)除继续运用针灸、推拿、牵引和药物外敷治疗退行性骨质病变外,开展了小儿微创疝修补术、成人无张力疝修补术等手术,全年共完成疝修补手术32例,同时还开展了腹腔镜微创手术89例,一直是医院综合效益的龙头科室,去年住院收人是全院住院收入的45.67%。此外,妇产科对331位产妇执行了住院分娩补助制度,有力地推动了“降消项目”的实施。内科糖尿病专科教育加强糖尿病教育,新开展了糖耐量试验及血糖检测项目,全年共监测血糖350人次,为12名糖尿病患者免费发放了“三诺”快速血糖测试仪。急诊科继续坚持免费接治住院病人和安全转送病人的做法,全年免费接治病人54人次,安全转送病人28人次。

　　——互帮互带思路,促使医院再上新台阶。2007年来武山县中医院的“万名医师”队员是来自天水市第一人民医院和天水市中医院的五名医生,同时该院也派出了三名医生到了甘谷县的金山和大石卫生院。队员们到医院后开展了多项新业务、新技术,举办专题讲座12次,对该院低年资医师及基层医疗机构人员进行了有计划、有重点的培训,同时在医疗质量管理、服务理念等方面对该院职工进行了言传身教,使医院在医疗质量管理、服务理念的转变方面有了很大的起色。派出医疗队员依据各自受援单位的实际情况,结合自身专业特长在受援单位开展了医疗服务、健康宣教、业务培训等工作,较好地完成了工作任务。万名医师支援农村卫生工程的深入开展,使医院的综合服务能力有了明显提高,医院经营充满活力,更富弹性和张力,医院的社会影响进一步扩大,社会知晓率进一步提高,医院管理迈上了一个新的台阶。

　　新载体搭建新舞台

　　——以“新农合”为载体,推动农村卫生工作全面发展。武山县中医院防保科、合管办在总结上年经验的基础上,在县疾控中心、妇幼保健站、合管办宏观调控下,本着“最大限度的让利于广大患者,让农民群众享受到最大实惠”的原则,采取更为合理的管理办法,实现了全县“新农合”网络直报,使之更加准确、便捷、迅速,适当调高报销比例,降低起付标准,同时加强工作人员管理,消除差错事故。去年该院全院住院参合患者1622人,占住院总人数的74%,住院费用2743496.64元,报销全额1589827.54元,占参合住院费用的46%。报销总比例为57.95%。

　　洛门镇郭槐片区共有11个行政村,总人口为18563人,其中育龄妇女4236人,共有乡村医生23人,妇幼卫生保健员17人。据预防保健科统计:2007年全年出生儿童235人,死亡2人,建卡、建证率100%,卡介苗接种率96.5%,脊灰糖丸接种率98.4%,白百破接种率95.6%,麻疹接种率96.7%,新生儿GAVI项目乙肝疫苗接种率96.1%,及时接种率81.3%。2007年12月5日进行第一轮脊灰糖丸强化免疫工作共投服疫苗1060人份,培训工作人员95人,现场工作人员120人,宣传动员90次,张贴标语23份,巡回宣传2天。2007年3月至11月武山县中医院抽调专门人员对该片区的参合农民(60岁以上)和已婚妇女进行了健康体检,并对辖区内所有参合农民进行免费乙肝检测。对辖区内60岁以上老年人体检574人,检出患病313人,患病率为54.6%,已婚妇女体检222人,检出患病117人,患病率为52.7%。乙肝防治试纸条检测3679人,检出阳性40人,阳性率为1.2%。对下一阶段指导农民就诊和疾病防治起到了积极的作用。2007年传染病网络直报乙肝88例,结核36例,菌痢20例,流脑1例,淋病3例,甲肝8例,共计156例。

　　去年,武山县中医院共收住产妇339人,其中高危产107人,正常产232人,孕产妇死亡0人。通过“降消”项目的实施,共补助孕产妇331人,其中有272人平均补助150元,59人平均补助500元/人,总金额70300元。

　　——推进医院信息化建设工程,推动医院整体工作上水平。信息化管理是医院的管理步入现代化、信息化的必由之路。武山县中医院为了加快信息化的进程,在医院职工计算机知识非常贫乏的情况下,下决心启动医院信息化管理系统,首先对全院职工进行计算机知识培训,经过22天的刻苦训练,有90名职工取得了计算机操作员中级技能证书；2007年6月17日,医院信息化管理系统正式启动,这是医院管理步入信息化、规范化、科学化的标志,是一个里程碑。计算机技术在医院的各护理部、药剂科、财务收费、住院处、合管办等部门的应用,极大地解放了生产力,简化了就医程序,方便了人民群众。

　　武山县中医院院长贾双保告诉记者,在2008年,他们将着手做好以下几个方面的工作:深化人事制度改革,完善专业技术人才的引进和聘用办法,积极探索出更适合中医院实际的薪酬分配方案,提升医院的综合服务水平；加强宣传,创刊《武山中医信息》,并完成武山县中医院建院15年的院志编纂工作；加强继续教育工作,通过选派、自学多种渠道,使广大职工不断学习和深造；完成《调营卫止遗汤治疗小儿遗尿症的临床研究》和《塑料大棚作业人员腰腿痛病的防治研究》的课题评审工作,并力争继续申报1-2项课题；加强硬件建设,加快新住院大楼建设和各项医疗设备的配套建设；完成“二级甲等中医医院”的评审申报工作并接受评审,力争达标。