外商“告状”市委书记亲自登门道歉

　　■新快报记者 邓毅富

　　2007年12月30日，中共江苏宿迁市委书记、市人大常委会主任张新实在博客中发表题为《外来文化的碰撞》的博文，谈到他向一位外商登门道歉的事。该帖自我揭丑，“小题大做”呼吁营造良好的投资软环境，文化软实力。网友对此表示大力支持，认为此举是“民主和平民”的最好体现。也有网友指出不妨换个视角看问题，在提高政府官员素质，在制度建设与执行上花更大力气。

　　博文反思

　　处理好文化碰撞是软实力

　　在这篇博客中，张新实说有一位外商给我写了一封信，信中反映了三件事：一是请改进工业用水的供应，停水要给予充分的准备时间；二是请有效管理基层“官员”，要求应有的礼节，甚至有的官员当面把外商叫做“老头”（而不是老头子）；三是官员不经过厂长同意不能随意进入工厂喊人出去。

　　张书记在帖文称，接信后他让外商所在的开发区调查处理，发现情况属实。因为管道检修需要停水并且已事先通知上午7时至下午6时停水，但实际上午3时21分就停水了，晚上8时01分才供上水，而且没有通知消防用水停水也停了。张指出：“通知停水的时间就是契约关系，早也不行晚也不行，如果因此生产的产品损失甚至报废，要承担责任的。消防水源停掉更是安全生产上的‘大漏洞’。”

　　有开发区工作人员称，到他的工厂找一个员工是因为动员他家拆迁，但没有通过厂方的同意，工作人员却表示：“这不关你的事。”外商因此埋怨道：“我在新加坡五年，菲律宾三十年，从来没有发生过‘政府官员’不经通报就直接闯入车间的事。”另外，当地官员认为称呼客商“老头”是因为当地都是这么喊的，显得熟悉亲切，但客商认为在国外只有流浪的老人才被喊成“老头”。张新实在博客中对这些情况都一一作了披露。

　　张书记最后采取的措施是“举一反三”，在全区大会上全文读了这封信，小题大做，深刻检讨，吸取教训。他认为，“我们不在于就事论事地检讨一番，更深刻的意义在于外来文化对我们传统文化、习惯思维、风俗行为的冲击与碰撞，需要我们去揣摩、去思考、去做好，这也是一种投资软环境，文化软实力呀！”

　　该博客贴出后，立即得到网友的热议，截至昨天下午4时，已经有23多万人次阅读，1400多条跟帖评论。

　　网友叫好

　　官员自我揭丑勇气实可嘉

　　绝大多数网友十分赞同张新实关于软实力的观点，第一个留言的网友“0will”认为：“一个地区的人口素质体现着该地区的发达程度。”网友“雪落黄河”则称：“作为一个宿迁人，我认为了解外来文化是必要的，张书记的心真细！”网友“玉丽”说：“细节决定成败，该小题大做时就得小题大做！”

　　网友“天★勤”则指出：“我们不妨换位思考一下，一个不是很熟的人叫你‘老头’，你难道会感到亲切么？你在别国做生意，别人随意延长停水、断电时间，你的员工随意走动，你能忍受么？长此以往，又有谁愿意在此投资了。所以，我为张书记的做法感到骄傲，相信我们宿迁的兴盛指日可待！”

　　“沧海一粟”则赞扬道：“看了您的文章，让我对政府官员有了新的认识，我们的公仆还是做实事的。随着社会的不断进步，‘地球村’各种文化的碰撞会更直接更频繁，咱中国人真的要注意这种文化的软实力了。”网友“Qzone”表达了心愿：“由小见大，这种现象不仅是宿迁才有，作为父母官自我揭丑实在勇气可嘉，希望有行之有效的行动，希望更民主，更平民！”

　　有人批评

　　需在建设与执行上花大力气

　　博客是一个开放的平台，网友在跟帖中也有一些批评。也有个别网友认为张新实此举是给宿迁抹黑，甚至还有骂娘的。

　　而更多的网友则认为这几件事不仅仅是文化差异的问题，而是当地官员素质不高造成的。

　　网友“陪你去看海”认为：“我们的公务员总是以为‘老子天下第一’，什么都应该围着我转，‘公仆’别提了，不当他祖宗就不错了。”网友“爱情红黄蓝”更是直言不讳，对张新实提出质疑：“张书记：这能是文化碰撞问题吗？这是人的素质，这根本就不是文化碰撞的事情。我不知道是你认识上的问题，还是你故意转移别人的注意力。即便不是外商，这三点对于国人就可以吗？退一步说，宿迁人对宿迁人就可以吗？官僚作风，最起码的尊重都不知道。请张书记换个视角看问题，需要在制度建设与执行上花更大力气。”

　　反映问题

　　网友趁机向张书记吐苦水

　　张新实的博客提出的问题可谓抛砖引玉，引来了网友反映更多的“问题”。

　　网友“0fdfs”称自己现在是在广州工作的宿迁人，他说：“宿迁有些机构办事效率实在太低了，一个在医院工作30多年的老同志，为拿一份退休工资跑了十几趟，工作人员说是电脑有问题，难道电脑坏了几个月也修不好吗？”

　　网友“Qzone”则称：“我是一个外地人，在宿迁工作已经半年了，到现在还时时感到宿迁对外地人的‘欺生’。如果不是在超市，我买的东西经常会比别人买的贵。服务意识太差，花钱却找不到当‘上帝’的感觉。更让我纳闷的是，绝大部分的商店都不开发票，你索要时，他们会说在我们这地方都不给发票的。”

　　网友“风中的许愿”推心置腹地说：“讲句心里话，在宿迁这个地方，可以说官比什么都大，只要他们想要的想做的是没有做不到的，所以才出现张书记文章中出现的事情。我也是在外地的年份不是很长，但是回到老家已经有很多东西让我不适应。比如吃饭必喝酒，喝酒必拼命；饭前必打牌，饭后接着来；做事必关系，无人拖死你；投资样样好，唯独网难逃；用人不用才，嫡系才能升起来……很多世故的东西一下子很难改变，但是我相信有这样谦逊虔诚的市委书记，很多事情是会比较容易解决的。我期待着，宿迁的所有市民都在期待着。”

　　提出建议

　　服务型政府需要以人为本

　　网友“双面伊人”称：“作为一个家乡人也给领导几点建议。首先我们要以这件事在全市政府部门进行大讨论，讨论文化道德素养，同时也讨论怎样在不破坏环境之下发展经济建设，现在是和谐社会做什么事都要以人为本，你只有尊重别人，别人才会尊重你，才会拥护你支持你，真正做到服务型政府。”网友“永不言败”则认为只有“提高公民素质，才能加快经济繁荣。”他说：“项羽的后代（宿迁是楚霸王项羽的故乡）不能只有卤莽的霸气，需学习学习再学习。”

　　网友“海底珊瑚虫”则提出引进人才的重要性：“宿迁的行政部门需要注入新的活力，需要引进人才。引进人才不是招几个博士就可以了，不要做表面文章，看看宿迁的人事网站，再看看别的市的人事网站就知道我们需要什么了。我就不信宿迁的人才已经饱和了。”网友“通天大盗”自称是“一个身在他乡的宿迁人”，他说：“不是说有一批大学生到我们宿迁基层去做什么村支书的吗？不知道都去上任了没有？我们宿迁太需要这么一群有活力有动力有能力的人了，现在的村干部成天就想着怎么捞钱，太缺乏透明度和检察力度了，希望今后能得到改善。”

　　网友“DONG”提出引进投资的建议：“2006年的宿迁被浙商评为最佳投资城市，这代表了宿迁是有朝气的，有能力的。我为生在宿迁感到骄傲。我希望宿迁不要搞化工原料厂，希望都是环保型的企业。”

　　相关链接

　　“博客书记”张新实

　　1951年6月出生，汉族，江苏南京市人，大学文化，1975年6月加入中国共产党。2002年1月任宿迁市市长，2006年4月起任中共宿迁市委书记。

　　张新实被外界称为“博客书记“，他开博客，发帖提出干部和市民要注意的生活细节：不随地吐痰、便后要冲水、银行等窗口行业要遵守一米线规定……他还提倡男干部要天天换衬衣，女干部要经常换外套，鼓励提倡政府接待多到咖啡厅、茶楼，少来酒足饭饱，事情忘了……