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甘谷公安:出入境窗口多举措应对暑期办证高峰(图)
(2024/7/9 9:56:47)  来源:甘谷县融媒体中心  打印本页

  新甘谷讯随着毕业季和暑期的到来,甘谷县公安局出入境窗口迎来了新一轮办证高峰。为有效应对办证高峰,出入境管理大队积极提升服务效能,以群众满意为目标,狠抓细节服务,优化办证流程,多措并举全力做好窗口服务工作。

  绿色通道,解决群众“急难愁盼”

  6月27日17时40分许,王老太太跟老伴匆匆忙忙来到出入境窗口,向民警寻求帮助。王老太太说她刚接到国外儿子的电话请两位老人前往某国看望小孙子,王老太太跟老伴在收拾行李时发现出入境证件过期在了解详情后。民警实行急事急办、特事特办,助其顺利出行。事后,王老太太在登机前向民警打来电话表示衷心感谢。

  出入境大队针对老年人、儿童等独立办理有困难的特殊人员,提供“专窗办”“陪同办”服务,全程提供细致引导,辅助办理直到完成受理。同时,以最快速度、最优服务,为符合急事急办条件的群众开通“7×24”小时绿色通道,确保急事急办、特事特办,全力保障群众出行需求。

  预约延时服务,践行为民办实事

  7月5日上午,出入境管理大队民警接群众李先生打来电话咨询,本人因上班时间太忙,不知中午可否来办理证件。当李先生得知出入境窗口提供预约延时服务后,连连称赞,“太好了!有效解决我们上班族的难处!”

  出入境大队秉承“出入有境服务无境”的工作理念,科学调配警力,突出人性化服务,主动提供提前服务和延时服务,主要目的就是解决部分群众需请假办证的问题;对在窗口下班前赶到现场的群众提供延时服务,确保办完才下班,用最优服务让每一位办事群众满意而归。

  同时,出入境办证大厅提供应急药箱、防暑药品、饮用水、老花镜、手机充电设备等用品,申请人办证安心、等待舒心,并高频次巡场,及时解答群众办证中遇到的问题,营造舒适温馨的办证环境。在办证的同时,民警通过向群众发放反诈宣传扇、用通俗易懂的方言,提醒广大群众护好自己的“钱袋子”,警惕境外高薪诱惑,受到群众好评。

  据统计,6月以来,出入境窗口共办理业务近300件。

(来源:甘谷县融媒体中心 转载:康翠霞)

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