新甘谷讯【记者颉凤】3月21日，甘谷县召开政务服务热线工作推进会，贯彻落实省市关于做好12345便民热线服务平台群众留言投诉办理工作的各项部署要求，进一步靠实办理责任，规范办理程序，提升办理能力和质效，全力推动群众诉求高效化解、满意度显著提升。县委常委、副县长李斌斌主持会议并讲话。

　　会议通报了2023年7月份至2024年2月份全县12345便民热线平台诉求和网民留言办理情况，并对下一步如何更好地推动热线工作和提高热线工单办结满意率提出了明确要求。

　　会议强调，各乡镇、各部门单位要提高站位，高度重视，充分认识做好热线工作的重要意义，坚持“围绕大局、促进发展，实事求是、客观公正，重视民意、服务群众，及时准确、快速高效，属地管理、分级负责”的原则，把热线办理工作作为联系群众、听取民意、化解矛盾的重要渠道。各承办单位要树牢“群众利益无小事”的理念，把12345热线办理工作作为“一把手”工程，强化责任，高效落实，下足功夫抓好热线办理工作。各级各部门要对照工作要求进一步强化责任担当，拿出踏石留印、抓铁有痕的劲头，扎扎实实地做好热线办理工作。各乡镇、各部门、各单位要树立“大热线”理念，强化保障，齐抓共管，形成工作合力。要以更加强烈的责任担当、更加饱满的精神状态、更加有力的工作举措，恪守为民服务宗旨，切实为民排忧解难，把群众的事情办实办好，努力推动甘谷县热线工作再上新台阶。

（来源：甘谷县融媒体中心  转载：康翠霞）