为深入学习贯彻党的二十大精神，扎实推动“三抓三促”行动见实效，全面提升经办服务水平，持续拓宽政民互动交流渠道，以服务提升群众对医保工作的满意度。7月17日，甘谷县医保局组织开展窗口服务示范日活动，热情服务前来办理业务的群众。

　　活动现场，县医保局窗口工作人员热情接待办事群众，为群众提供了高效的政策咨询和业务办理服务，并主动征求群众代表意见建议。在活动当天，工作人员还就服务态度、办事效率、业务素质等问题，详细征求了群众代表的意见和建议，其他股室工作人员由各股室长组织，分批次到大厅学习窗口办事流程，以及帮助窗口工作人员耐心解答群众关心的热点难点问题，形成了全局上下积极参与的良好氛围。

　　活动结束后，县医保局服务窗口工作人员一致认为，在今后的工作中要持续做好以下方面：一是要重服务，牢固树立全心全意为人民服务宗旨，使用文明用语，为群众提供亲人般的服务；二是要重效率，进一步简化办事程序和办事流程，做到“让数据多跑腿、让群众少跑路”，践行“只跑一趟”承诺，提高办事效率和服务质量；三是要重担当，强化群众观念，对群众反映的难点问题，在不违背政策前提下帮助群众酌情协调解决，为群众排忧解难，树立医保窗口的良好形象。

　　本次活动取得圆满成功，受到办事群众的一致好评，达到了预期效果。县医保局将常态化开展窗口示范日活动，由局机关全体干部到窗口轮岗，深耕为民服务意识、深入了解群众诉求、推陈人性化服务手段，时刻践行为民服务宗旨。

（来源：甘谷县融媒体中心 转载：康翠霞）