近日，甘谷县公安局磐安派出所户籍室收到了一份新疆伊犁裴先生寄来的锦旗和感谢信，感谢户籍民警谭晶为自己母亲办理二代身份证所付出的努力和辛苦：“虽是寒冷的天气，但磐安派出所的户籍民警让我内心很暖，素昧平生，却帮了我很大的忙……”

　　事情的由来是这样的：今年2月，磐安派出所户籍民警谭晶接到来自新疆伊犁的求助电话，对方称自己原来是磐安镇裴某村村民，自己的母亲王某从1999年跟随自己就到新疆伊犁那边谋生，现在已经80多岁了，由于母亲没有二代身份证不能享受残疾人的相关政策，无奈之下裴某某拨通了磐安派出所户籍室电话，向民警寻求帮助。

　　谭晶详细记录下裴先生提供的信息，根据他提供的信息翻阅了24年前的户籍档案，查找到了他母亲当年的户籍信息。新疆伊犁距离甘谷3000多公里，裴先生母亲年龄较大，身体也不太好，回甘谷一趟实在不方便。本着“以民为本、为民服务”的宗旨，谭晶添加了裴先生的微信，通过照片和视频核验了裴先生母亲王奶奶的身份信息，谭晶立即与新疆伊犁新源县当地派出所户籍民警取得了联系，在当地给王奶奶做了人像比对，将比对结果连同相关材料一并寄到了磐安派出所，谭晶经过认真查阅相关户籍档案，仔细核验后，顺利为王奶奶办理了二代身份证。3月3日，谭晶将王奶奶的户口本和身份证一并寄给了裴先生，当王奶奶拿到自己户口本和身份证后激动得泪流满面。

　　磐安派出所户籍室一直都以“信息多跑路，群众少跑腿”为服务理念，远隔千里，两地传书，数据跑路，业务速办，将温暖隔空传递给远在异乡的乡亲。为感谢千里之外的暖心帮助，裴先生向甘谷县公安局磐安派出所邮寄了一封感谢信，和一面印有“人民警察为人民，心系群众解民忧”的锦旗。

（来源：甘谷县融媒体中心 转载：康翠霞）