编者按：创建省级文明县是县委、县政府做出的一项重大战略决策，是提升县域综合竞争力的迫切需要，是助推我县高质量发展的有力抓手，是增强人民群众获得感、幸福感的务实举措。2022年是我县省级文明县创建的关键之年，为集中反映我县创建工作取得的新进展、新成效，营造浓厚创建氛围，奏响全民创建“大合唱”，县创建省级文明县工作领导小组办公室、县融媒体中心组织联合开展全县集中采访活动，特开设“创城看变化”“新时代文明实践巡礼”“书记（局长）访谈”等专题专栏，将笔触和镜头对准基层一线，用新闻纪实视角讲述各乡镇、各部门单位在推进省级文明县创建、新时代文明实践工作中的务实举措，全方位、立体式、多角度展现全县上下积极投身省级文明县创建和新时代文明实践工作中的火热实践，取得的显著成效和工作经验。

　　金融系统作为重要窗口单位，不仅是创建文明城市的参与者，更是展示文明的重要“展台”。随着我县省级文明城市创建工作不断深入，全县各金融行业积极响应，从“行业规范制定、公益广告宣传、文明诚信服务、窗口服务提升”等多个方面入手，树立银行业良好形象，用实际行动助力省级文明城市创建工作。

　　近日，在中国邮政储蓄银行甘谷分行、甘谷县农村信用合作联社、中国农业银行股份有限公司甘谷县支行等银行办事大厅等场所，记者看到敞亮的银行大堂里，显眼位置摆放了各类公益广告等内容，浓浓的文明创建气息扑面而来。着装干净整齐的银行员工虽然都戴着口罩，但从他们的眼神中可以感受到亲切感，让人一进门就感受到别样的温馨，新增志愿者服务站和爱心驿站，配备了应急医药箱、轮椅、婴儿车、饮水机、宠物笼、雨具等便民设备，细微之处给人宾至如归的感觉。

　　办事群众刘先生说，今天我到银行过来办个业务，首先感到银行环境非常温馨，工作人员也很热情，办理业务感觉到工作人员专业素质非常高，办理业务也很顺利，非常快，我对这次服务非常满意。

　　中国农业银行股份有限公司甘谷县支行志愿者王凡说，作为一名窗口服务单位的志愿者，我将以客户满意为宗旨，努力通过文明引导、微笑服务、风险解读和优质的客户便利服务等方式，树立文明窗口形象，提升服务水平，努力为创建文明城市贡献自己的一份力量。

　　优质的文明服务要取得实实在在的效果，关键是要坚持以人为本，各营业部在对服务大厅进行美化提升的同时，要求员工讲文明、讲礼貌，注意工装整洁、形象美观，做到以良好的形象为客户提供优质服务。此外，他们每日晨夕都要进行服务演练，时刻绷紧以客户为中心、以优质服务谋发展的弦，切实将银行网点打造成城市的文明窗口。

　　中国邮政储蓄银行甘谷县支行行长张静康说，自创建省级文明县开展以来，我行立足于工作实际，积极参与创建工作，2021年我行创建市级文明单位，并得到市委市政府命名表彰。

　　甘谷县农村信用合作联社副主任陈世红说，甘谷联社作为省级文明单位，率先垂范，高标准、高质量完成了联社营业部的阵地建设和氛围营造工作。下一阶段，联社将继续以创建省级文明县为契机，以营业部为标准，对各营业网点分批次打造，以更优质的服务、更加有力的举措，助力省级文明县创建。

　　据了解，自文明城市创建工作开展以来，县金融办成立了县金融服务窗口单位创建省级文明县工作领导小组，指导、督促金融服务窗口单位积极开展本系统创建活动，围绕氛围营造、志愿服务岗设置、志愿服务项目开展、文明窗口评选、社会主义精神文明实践基地建设等任务积极开展工作，用实际行动助力文明城市创建工作。

　　金融办主任刘珺说，下阶段，我们将继续围绕以下三个阶段做好创建工作：一是聚焦思想认识再提高，持续树立服务意识，文明意识，通过提供优质服务，提高群众满意度，增强群众幸福感；二是聚焦宣传再发力，提升社会公众对创建活动的知晓率，参与率，以及防风险意识；三是聚焦任务再细化，各金融服务窗口围绕各项任务落实再细化、再完善、再加力，确保金融服务窗口单位创建走深、走实，走出成效。

（来源：甘谷县融媒体中心 转载：康翠霞）