病毒无情人有情，在线服务送真情。疫情期间，甘肃银行甘谷支行多措并举，精心谋划、科学部署，以服务群众、方便客户为出发点，努力创新服务模式，不断拓宽服务渠道，在做好疫情防控工作和确保窗口金融服务的同时，充分利用线上渠道和预约服务，有效满足金融服务需求，确保特殊时期金融服务不断档、不掉线。利用客户微信群举办线上沙龙，为客户提供在线咨询、在线答疑、线上业务办理指导等贴心的金融服务，同时为客户提供力所能及的便民服务。

　　面对疫情原因无法出门的广大客户，甘肃银行甘谷支行及时部署安排，每周不少于2场在线直播，为有需求的客户进行答疑解惑。通过各类线上服务的引导和推广，引导与帮助客户使用手机银行、网上银行、微信银行等“无接触”方式办理各项金融业务，解决了客户因居家带来的各种不便，这些活动也获得了客户的一致好评。同时甘谷支行党支部积极响应甘谷县疫情防控工作安排，做好疫情防控志愿服务工作，为帮扶村值守点等一线防疫人员提供疫情防控物资，积极履行社会责任。

（天水在线编辑：康翠霞）