“抗疫我助力 热线解民忧，12345有事找政府”,为了解决以往热线电话繁多且“号难记，打不通，无人接，态度冷，说不清”等问题，2019年底政府在全市范围内开通了12345政务服务热线，热线的建立旨在搭建起政府与群众沟通的桥梁，让群众了解政务、方便办事，有效监督政府工作，促进依法行政，热线自建立以来，甘谷县平台共收到群众建议、求助、投诉、举报等办件180余条，有效解决了群众遇到的方方面面的问题，得到了群众的认可和好评。

　　此次新型冠状病毒引发的肺炎疫情爆发以来，热线接到了大量建议和举报信息，为政府防疫部门定位追踪高危人群，改进完善工作方法，出台防范措施，提供了信息支持和现实依据，为群策群力，群防群控的工作模式提供了平台支撑。疫情面前，人人有责，如今防疫工作正处在关键时期，请您拿起手中的电话，拨打12345热线，提供疫情线索，监督疫情防范，让我们一起行动起来，为打赢疫情防控阻击战贡献出自己的一份力量！

甘谷县政务服务中心

2020年1月30日