定西市民生平台开通以来，每天受理量达200件以上，受理范围从最初的上访、投诉，扩展到现在的政策咨询、生活求助、民生服务及权益保障等多个领域。最近，市上在督查各县区、各部门通过民生平台办理群众反映事项时，发现部分承办单位办理工作不认真，责任心不强，作风不实，交差应付，致使一些群众诉求得不到及时办理和答复。

    安定区凤翔镇中岔村四社群众反映“户户通”方面存在的问题，由于干部工作作风漂浮，致使群众反映的问题得不到解决。通渭县华岭乡就群众反映低保核定不准确的问题，办理人员没有进行认真调查核实和处理答复，履职不到位、敷衍塞责、交差应付。通渭县襄南乡在办理民生平台事项时，把反映问题的陈述和解释说明作为答复，应付了事。陇西县宏福家园小区物业管理违规实行“合表收费”，对住户二次售电（水），并加价加量，采取卡水、卡电办法逼交物业费，陇西县住建、物价、电力部门对此监管不力，行政不作为。

　　陇西县通安驿镇对电子民生平台反映问题办理工作不重视，安排部署不到位、责任落实不明确。临洮县峡口镇普济寺村一沙场无证占地采砂，群众多次反映后，只是由峡口镇、新添国土所责令停工，临洮县国土局、水务局没有采取任何措施，存在监管不到位、行政不作为问题。渭源县渭宝润苑、药材市场等8个小区物业管理违反有关政策和行业规定实行“合表收费”，向住户二次售电（水），并加价加量，渭源县住建、物价、电力部门对此监管不力，行政不作为。漳县石川乡、四族乡，岷县西寨镇在办理民生平台事项时不重视、不认真，办理工作无调查记录、无答复，群众意见较大。岷县禾驮乡禾驮村、秦许乡泥地族村低保工作程序不规范、政策落实不到位、对象不准确、群众不公认，对群众反映的问题调查落实不到位、办理效果差。