最近我碰到一件小事,深受一面之词的苦,觉得委屈和不平。大约一个多月前,堂侄晚轩虽是农户,但占有耕地极少,以开小四轮帮人运输为业。在一次运砖时,不幸发生车祸,一腿骨折,住院治疗。我到某邮局去寄钱。邮局一位女士给我办了汇款手续。我因老花眼也没有看清汇款收据中收款人的姓名。返家后老伴看了收据后,吃惊的说,怎么把“轩”字误打成“奸”字。我自惭老眼昏花,心想邮局的工作人员,竟出如此低级错误。马上到邮局请她们纠错。可给我办过汇款的女士,有意躲到一边,另一位女士接待了我。她让我交二块钱,顺手给了一个纠错的单子。我说你看一看刚才填写的汇款单,是你们那位小姑娘打错了。她语气十分坚定的说:“这是邮局的规定”。面对占有垄断行业的强势群体,我的据理申辩,显得苍白无力。乖乖交了两块钱,填写了纠错单,才把“奸”字改为“轩”字。眼下许多公共部门都有把客户称“上帝”的口号和标语,既然是“上帝",岂能如此对待。主客之间仅仅一窗之隔,怎么道理的天平百分之百的倒向强势部门。真的如这个邮局工作人员所讲,他们自己工作的纰漏与失误,也要客户去埋单。那么涉及全民利益的规章制度就显得过于偏袒和粗疏。心想公共部门在今后制定规章时能秉持公平的理性态度,广纳民智、从善如流,充分考虑到广大普通消费者的利益。