3月8日，天水市妇联决定对30个市三八红旗集体进行表彰颁奖，天水市博物馆“金凤凰”宣教团队荣获市“三八红旗集体”称号。

　　“金凤凰”宣教团队组建于2002年，是一支由天水市博物馆社会服务部25名女职工组成的宣教团队，她们承担着博物馆景区讲解宣传、青少年社教、研学以及公祭、民祭礼仪引导，也承担了天水市重大活动的宣传推介、讲解引导等多项工作。团队奋发进取，守文化初心、担传承使命，以专业的讲解和热情的服务为来自世界各地的游客解读天水文化，讲述天水故事，传播伏羲文化，成为天水对外宣传的靓丽名片。

　　一、爱岗敬业，无私奉献

　　“金凤凰”宣教团队在多年的实践中形成了“敢为人先，勇争第一”的优良作风。她们弘扬“不怕吃苦，勇于担当”的精神，积极承担省市文化宣传工作。近两年，出色完成天水市博物馆及伏羲庙景区接待及游客讲解6595场，为近30万游客推介天水悠久灿烂的历史文化。两年来，团队以“弘扬优秀传统文化、树立行业文明新风”为目标，策划组织传统文化普及、爱国主义教育研学活动101场，开展博物馆文化下基层活动42场，她们无畏严寒，不惧酷暑，始终如一的奋战在文化宣传的前沿阵地，让国家文化惠民的政策不仅落实在了城镇社区，更把博物馆的文化关怀送到了偏远地区。

　　二、追求卓越，积极奋进

　　天水市博物馆“金凤凰”宣教团队秉持“高标准、高质量、严要求”的管理理念，不断完善团队规章制度，创新服务理念，努力打造一支追求卓越，积极奋进的优秀团队。（一）健全接待服务制度。充分发挥党员干部的先锋模范作用，加强团队制度建设，通过创建党员先锋模范岗、巾帼示范岗、青年文明号等，进一步提升服务质量，并不断完善修订各岗位工作职责，使团队工作规范化，系统化，使文明服务见得到制度，看得到成效；（二）创新服务理念。在日常工作中不断创新服务理念，提升服务水平。团队实行“一岗多责”，讲解员不仅是文化宣传员，还是博物馆防疫检疫员、安全疏导员，“全能”的身份要求团队成员必须将优质的服务落实到接待工作的方方面面，精确到文明服务的每个细节。经过多年努力，团队成员已经具备了为游客提供个性化、菜单化服务的能力，创新型服务得到践行；（三）打造全省讲解服务品牌团队。为了提高讲解服务水平，打造全省讲解服务品牌团队，“金凤凰”宣教团队积极组织各类制度学习、岗位练兵活动及省市级讲解员培训活动。2021—2022年，团队组织职工参加省市讲解业务培训8次，馆内培训71次，参加馆内讲解考核7次。经过不断的学习历练，团队成员开拓了眼界，弥补了知识空缺。

　　三、顾全大局，展示形象

　　团队讲解员除了完成本馆日常接待及宣传教育工作外，还承担了天水全市导游讲解员的业务培训工作，同时积极参与了天水对外旅游宣传推介、环西部游五省旅游联合推介以及全省党建观摩团、全省扶贫车间观摩等重要考察活动的讲解宣传工作。团队成员扎实的基本功，过硬的业务水平，得到省市领导的高度肯定。

　　与此同时，团队策划开展的“陶罐和铁罐”和“我是小小毕加索”两个教育项目，入选“甘肃省博物馆纪念馆社会教育示范项目”；策划的“迎冬奥 过大年”主题活动吸引了17.36万线上、线下观众参与，被作为全省春节文化活动典型案例在甘肃日报“新甘肃”上报道推广。团队中的优秀员工还先后获得省总工会、省委宣传部、省市妇联及省市人社部门的先进表彰。其中1人获“甘肃省五一劳动奖章”、1人被评为“甘肃省优秀青年文化人才”、1人获“甘肃省巾帼建功标兵称号”、4人次获“甘肃省青年岗位能手”、1人获“天水市三八红旗手荣誉称号”。

　　天水市博物馆社会服务部“金凤凰”宣教团队，是一支素质过硬的“娘子军”，她们不怕吃苦，努力奋进，团结协作。这支富有激情、不断进取的队伍，肩负着天水文化旅游宣传的重任，践行着文化强国、文化强市的使命，为文化宣传贡献更大的力量。这次获奖是对她们敬业奉献、锐意进取工作的肯定和褒奖，希望全馆干部职工向先进集体学习，以饱满的热情和昂扬的斗志，自觉担负文旅发展使命，让文物真正活起来，为建设国家卓越博物馆和打造国家5A级旅游大景区，推动文博事业高质量发展再立新功。

　　（来源：天水市博物馆 转载：康翠霞）