以星级评定为契机，不断提升讲解服务水平

 ——天水市博物馆讲解员星级评定工作顺利开展

　　为优化博物馆讲解梯队，提高讲解员工资待遇，打造专业素质过硬的宣传团队，12月8日上午及12月10日下午，天水市博物馆组织博物馆及民俗馆的22名在岗讲解员参加了评星定级笔试、面试考核。

　　讲解员是博物馆业务宣传的排头兵，讲解水平的高低决定着观众对博物馆的整体印象。多年来，我馆通过组织业务培训，开展岗位练兵等方式提高讲解水平。今年，我馆征求职工意见，反复讨论研究，决定于年底实行讲解员评星定级制度，拉开讲解层级，并将讲解员星级与工资挂钩，通过提高工资标准及五险报销比例，保障讲解队伍稳定性，激励讲解员能者居上，通过不断提升业务能力增加自己的工资待遇。

　　12月8日上午，我馆组织了评星定级笔试考核。为保证考试的公平公正性，此次考核试题由刘馆长亲自命题，经办公室盖章密封保存，于考试现场拆封试卷闭卷考核。考核中，讲解员以书面形式深刻剖析自我，陈述自己对讲解职业的认知，并以博物馆事业建设者的身份，就博物馆智慧化建设、讲解队伍建设、宣传工作开展及重要接待准备等内容谏言献策，考核讲解员对博物馆工作的关注程度及主人翁意识。

　　12月10日下午，我们又邀请天水师范学院历史文化学院副教授晏波、市文化馆副研究员曹文成、甘肃工业职业技术学院副教授刘芳等7名专家，对讲解员进行了面试考核。考核分自我介绍、自选讲解和现场问答三个环节，主要从讲解礼仪规范性、文物讲稿专业性、讲解语言精确性、拓展学习深入性等方面全面考核讲解员的讲解业务水平。考核中，刘馆长对讲解员存在的问题进行了现场指正，专家评委结合考评要点，逐一对讲解员进行点评指导。

　　考核结束后，刘馆长做总结讲话。他说，此次考核的目的就是落实讲解员星级评定工作，通过评星定级，确定塔型讲解队伍结构，对照专业技术人员工资标准，调整讲解员薪资，做到同工同酬，能者多得。星级评定要以年为单位，实行动态化升降制度，星级一年一评，根据当年考核成绩，优者晋级，弱者降星，薪资待遇根据考核等级同步调整。刘馆长还强调，讲解团队建设不能满足现状，仅仅把目光局限在天水，要放眼全省、全国，打造具有良好的精神面貌、强烈工作责任感的优秀团队。年轻讲解员要学习资深讲解员周秀兰“如履薄冰，唯有珍惜”的职业敬畏心和工作态度，静心踏实学习，不断积累沉淀，在优秀讲解员的感召下，积极进取，完善自我。最后，刘馆长敦促社会服务部加快弥补讲解队伍建设中的短板，尽快提出切实可行的解决方案，努力打造一支综合素质过硬的讲解队伍。

　　讲解员是历史文化的传播者，博物馆事业发展的宣传员，讲解员评星定级是我馆讲解团队建设的重大改革；也是我馆提高聘用人员工资标准，培养、留住优秀人才的有力尝试。讲解员星级一年一评，动态化升降制度的出台，一定能调动全体讲解员主动学习，评先争优的积极性，加快优秀讲解团队的打造进度，为天水文博文化宣传贡献更大的力量。

（天水在线编辑：康翠霞）