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天水市博物馆 伏羲庙景区2021年“五一”假期游客问卷调查分析报告(图)
(2021/5/13 20:03:24)  来源:天水市博物馆  打印本页

  2021年五一小长假,天水市博物馆对来博物馆和伏羲庙景区参观的部分游客进行了问卷调查。此次调查发放问卷300份,收回有效问卷255份。观众满意度问卷调查内容主要围绕:观众的基本情况;观众对博物馆及景区的了解情况;观众的参观态度,如参观目的、展出内容的评价及感受;观众对博物馆配套设施的评价等。而这些数据也对我们今后的工作改进具有重要的指导意义。

  一、调查问卷情况分析

  (一)观众性别、年龄与受教育程度

  性别:

  在本次调查中男性观众占43%,女性观众占57%。性别问题几乎是在关于“人”的各个研究领域都存在。这是调查问卷所涉及的一项最基本的问题。

  性别       比例

  男           43%

  女           57%

  年龄:

  通过图表可以看出,博物馆观众的年龄结构比例最高的是35岁及以上,比例为30%;20岁以下的比例占24%;20岁以上的占29%,比例最低的是45岁以上的,占比17%。

  调查结果分析:我们可以看出四个年龄段参观人数百分比分配较为均衡,也体现了博物馆在现代人们日常生活中的比重也在逐步增强。

  受教育程度:

  观众的学历水平占比最高的是本科及大专,为36%;高中及中专、中职占比31%;初中及以下占比32%;硕士及以上的观众比例最少,占1%。

  调查结果分析:博物馆作为文化中枢,在今天也逐渐成为人们节假日学习和游玩的重要场所,相比往年,本次五一假期初中及以下学历的人群有明显增多,也是人们观念逐步改变的信号。

  (二)、观众的兴趣

  参观博物馆的目的:

  本次五一小长假,以观光旅游为目的最多,占总人数的35%;想要增加知识的观众占22%;为教育子女来参观的游客占15%;以兴趣爱好为主的游客占27%;其他的游客占1%。

  调查结果反映:今年五一,是十二年以来最长的五一小长假,也是疫情防控常态化之后的第一个长假,各个景区、博物馆迎来了人们的补偿性出游,同往年相比,观众对观光旅游的需求最多,增幅达到35%。通过对游客量增加原因深度分析,很大程度上得益于新政策的实施:第一,我馆为了解决游客停车老大难问题,积极与其他相关部门沟通,将伏羲广场三分之一处划出作为停车场所,有效的为自驾出行的游客节省了时间和精力;第二,五一小长假到来之前,馆领导班子准确预判本次小长假客流量将会比平时增多,通过深入一线调查统计、积极召开节前统筹会等方式,调控在戏楼增设售票窗口,进行人群分流,有效避免了扎堆聚集,既满足了游客购票需求,又兼顾了疫情防控常态化的要求。

  最感兴趣的展览内容:

  对通史陈列展厅和甄陶天工专题展感兴趣的人数最多达20%;序厅为11%;范金琢玉展厅为18%;吉金华光为12%;本次临时展览,感兴趣人数占总人数的14%。

  调查结果反映:关于展览内容,游客更倾向于通史陈列和甄陶天工的展览内容。本次临时展览主题为“弘扬南梁精神,传承红色基因”感兴趣人数达到了24%,反映出大家对红色文化学习热情极高。

  希望博物馆增加陈列展览:

  关于博物馆未来推出的展览的调查,41%的观众认为应该增加艺术类展览;35%的观众希望增加历史类展览;24%的观众希望未来能增加科普类展览。

  (三)观众参观满意度

  对博物馆的陈列形式是否满意:

  对博物馆工作人员的服务态度是否满意:

  对博物馆讲解员的讲解是否满意:

  对博物馆设置多媒体区、总体环境、景物介绍牌、高清影院的看法:

  调查结果分析:通过以上几组数据说明,观众对博物馆的陈列、服务、讲解、和各种设施都非常满意,少数人比较满意,极少数人不满意。

  由于本次五一小长假爆发了补偿性出游,不同观众倾向的讲解方式也不尽相同,人工讲解瞬时需求量激增,大部分游客希望景区在节假日期间,可以提供更多的人工讲解服务。

  二、观众意见和建议

  大部分游客非常满意,没有意见。

  少部分游客认为:景区导览图太小,路标位置不明显,博物馆光线较暗;伏羲庙景区宣传力度小,有关博物馆的文创周边产品少;周边交通不好,打车难,展厅部分服务人员使用本地方言,外地游客听不懂本地话;序厅多媒体八卦仪一直关闭。

  还有一些游客建议伏羲庙景区、博物馆展厅内能增加游客体验感较强的相关VR体验项目。

(天水在线编辑:陶静)

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