内强素质 外塑形象

——天水民俗博物馆开展接待服务岗位业务技能培训活动

　　为提高接待岗位人员业务能力和综合服务素质，提升对外接待服务水平，使接待工作程序化、规范化，并培育接待人员养成优质服务观念，有效提升服务质量，形成“爱岗敬业、文明服务”的良好习惯，近日，天水民俗博物馆利用旅游淡季的有利时机，积极组织开展岗位业务技能培训活动。

　　本次培训着重从提高服务岗位职工的文史知识入手，学习了关于苏惠织锦台遗址的文章。引领大家掌握苏惠织锦回文诗的文化内涵和蕴藏的民俗文化魅力，提高自己的业务水平，有助于该岗位职工在今后的接待工作中为游客答疑解惑。大家还学习了南宅子院子中“成均伦秀”和“品高月旦”两块牌匾的相关知识，使工作人员对南北宅子的楹联牌匾耳熟能详。

　　通过培训，丰富了职工的文化知识和素养，提高了业务能力，有助于今后工作的更好开展。

（天水在线编辑：康翠霞）